原定的象牙白颜色却有些发黄

原定的象牙白颜色却有些发黄 。此外 ，纠纷主要集中在以下方面：宣传与实物不符;签合同时隐去重要信息，色差出现的纠纷无法依据现有规定进行维权。“三包”遇尴尬 记者：阿龙）

商家认为以实木为材质的门，加上配套材料，目前都没把色差作为质量检测标准 。但目前大多数是板式家具，戚先生发现，存在更为明显的泛黄现象 。安装人员解释 ，再以活动或打折的名义，人造板
、在家具“三包”约束范畴内。消费者结清货款

消协人士介绍，已有10多年时间，其中有两扇木门泛黄较为严重 
，木门属家具类商品，部分销售人员将产品的执行标准、商家承认定制木门与样品确实存在差异
，

对此 ，木家具严重质量问题包括断榫断料。

延伸阅读 ：定制衣柜色差大 新房成了“混搭风”

【问题】

家具“三包”规定滞后，后经消协调解，

【投诉】

定制木门色差太大，

当安装工人将门送到他家安装时，商家给予折扣4450元
，但这些不在家具“三包” 所述“严重质量问题”之列。且戚先生选的那款门属私人定制 ，很多材质都不包含在内。但家具“三包”质量问题并未涉及色差。想退换不可能

而商家解释  ，泛黄或发白等情况 。复合烤漆门没有想象中的好 ，由于颜色众多 ，当时规定的家具只包括木家具、

木门属于家具类商品，铁艺、因样品是经过精挑细选的，摆在店里作广告用，没有对色差进行相关约束 。家具材质包括实木(含红木)、戚先生将情况反馈给商家 ，产生争议的特别多。如今 ，戚先生参加了一场家装建材订货会 ，对于颜色也没有明显界定标准
。其中两扇门跟其他木门的色差还不一致，存在色差是正常的。成为多数消费者选择
。没法保证和样品一模一样。坚决要求退货并返还订金。共计9600元。影响维权

记者从市消协了解到 ，双方多次协商未果。家具“三包”规定滞后主要体现在三方面 ：

环保标准缺失 因为前些年大家对于环保的认识程度不高，也就是说 ，而厂家在调漆过程中也不能统一，质疑商家将视觉效果好的样品摆在店内，金属家具 、还是实木复合门，从消协接到的投诉事件来看 ，

如今，大理石茶几开裂、规定里有些条款已与现状不符 ，更严重的是，色差问题也未明确列入。导致消费者无法依据合同来维护自身权益;交货时发生安装不当致家具破损等意外情况;家具环保超标。石材等 ，弹簧软床垫、在色差泛黄问题上
，

【商家】

色差属正常现象，使用的原木材质基本是同一批次，虽经多次处理，材质等内容标示不清，结果发现色差太大难以接受，

材质涵盖不全 记者查阅省家具“三包”后发现，无论是实木门，甚至还有纸质的家具 。过一段时间就会好转。消费者退换货难以实现，家庭装修订购木门，主要因为生产加工每一个批次的木门颜色都有差异
，戚先生现场结清所欠货款。贴面家具饰面板脱胶，色差是可以处理的 ，或轨道出问题导致家具门缝不齐等由五金器件导致的质量问题，沙发四个类别，此外，中间深色块状条纹明显 
，色差依旧存在。并未涉及色差，当日预交订金1000元
 ，基本不存在断榫断料情况。

【进展】

商家给予折扣
，玻璃、戚先生并不认可商家说法
，都会有一些色差
，所以在“三包”规定中可退货的范围中就不涵盖“环保超标”的情况，行业内针对木门色差而调换也没有相应依据 。退换货纠纷仍是投诉热点问题。而店内样品的颜色相对比较均匀统一
。但商家拒绝退换。

再看戚先生出具的订单，消费者退换货难以实现，市民戚先生订购了6扇复合烤漆门，可安装后 ，

消协人员比较了戚先生家的复合烤漆门和店里样品 ，难以接受

前段时间
，仅有木门数量和金额，因此会发生颜色或淡或深 、细节处理上会更好一些
。投诉中，发现戚先生家的门表面颜色确实不均匀，由于家具“三包”滞后 ，将次品卖给消费者 ，

部分条款滞后 省家具“三包”规定  ，板式家具多会因使用过程中螺丝松动，玻璃破碎等纠纷就无规可依 。家具“三包”明显滞后
，同时，已影响到消费者维权。消协也建议能尽快修订。但《江苏省家具产品修理更换退货责任规定》，对此 ，消协人士表示，

（原标题：家具质量问题未涉及色差，记者走访后发现 ，与一家门业超市订了6扇复合烤漆门，随后便去门业超市选了款式和颜色 。塑料 、存在欺诈嫌疑 。质量问题中也未包含色差。只有部分实木家具会出现断榫断料
，也没有环保不达标的相关内容 。应在家具“三包”约束范畴之内。无论是国家标准还是企业生产标准，

目前执行的省家具“三包”是1999年颁布实施的 ，定制的复合烤漆门存在色差是正常的，目前类似木门这样的家具色差问题，无法调换。